瓊粵兩省大區(qū)客服經(jīng)理
13000-15000元
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)廣東省、海南省內(nèi)售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的搭建,及區(qū)域客服經(jīng)理、售后專職工程師的管理工作;
2. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)售后服務(wù)水平提升,降低市場(chǎng)投訴及重大投訴處理,協(xié)助部門對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局;
3. 負(fù)責(zé)降低區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品退貨率、誤退率;
4. 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的售后技能、服務(wù)理念等業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo);
5. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)模式探索、創(chuàng)新,對(duì)部門重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施與推廣。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,本科優(yōu)先,工作經(jīng)驗(yàn)5年以上,能力優(yōu)秀者可放寬,有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 思維敏捷、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、親和力強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力及執(zhí)行能力;
3. 熟練掌握word、excel、PPT等辦公軟件。
1. 負(fù)責(zé)廣東省、海南省內(nèi)售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的搭建,及區(qū)域客服經(jīng)理、售后專職工程師的管理工作;
2. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)售后服務(wù)水平提升,降低市場(chǎng)投訴及重大投訴處理,協(xié)助部門對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局;
3. 負(fù)責(zé)降低區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品退貨率、誤退率;
4. 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的售后技能、服務(wù)理念等業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo);
5. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)模式探索、創(chuàng)新,對(duì)部門重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施與推廣。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,本科優(yōu)先,工作經(jīng)驗(yàn)5年以上,能力優(yōu)秀者可放寬,有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 思維敏捷、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、親和力強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力及執(zhí)行能力;
3. 熟練掌握word、excel、PPT等辦公軟件。
工作地點(diǎn)
地址:廣州廣州市中心


職位發(fā)布者
HR
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