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崗位職責(zé)：1、收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；2、與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；3、如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；4、每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；5、完成上級交予的其它工作。任職資格：1、高中或中專以上學(xué)歷，計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。3、具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。4、性格要求沉穩(wěn)、善于溝通，善于傾聽，樂觀、積極，反應(yīng)靈敏，具有一定的抗壓能力。5、能接受兩班，晚班到晚上11點左右。 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：客戶服務(wù)售后服務(wù)文員助理客服