經(jīng)驗不限
大專
2025-04-14 22:49:39
102人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容:
1.熟練掌握在線的工作流程,話術(shù)及要求;
2.通過在線受理用戶日常咨詢,例如產(chǎn)品使用,活動流程,付費和退款等相關(guān)問題;
3.在授權(quán)范圍內(nèi)解決用戶投訴,建議,維權(quán)等問題;
4.定期對用戶反饋的問題進行分類匯總并輸出優(yōu)化方案;
5.根據(jù)臨時需求完成其他工作;
任職要求:
1.大專及以上學歷,專業(yè)不限;.
2.(在線客服)中文打字速度60字/分鐘以上;
3.熟悉客戶投訴處理流程和投訴處理技巧;
4.能適應(yīng)周末、節(jié)假日輪班倒休;
5.有較強的的溝通表達能力、學習能力、抗壓能力和執(zhí)行力;
6.熱愛客服工作、重視用戶體驗、具有良好的服務(wù)意識和高度的的責任心;
注：聯(lián)系我時，請說是在哈爾濱人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢江夏區(qū)關(guān)山大道473號光谷新發(fā)展國際中心B座5層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
王女士HR
光合新知（北京）信息技術(shù)有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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關(guān)山大道473號光谷新發(fā)展國際中心B座5層
