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商務(wù)服務(wù)高級(jí)客戶經(jīng)理【帶團(tuán)隊(duì)】
20000-35000元 上海 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
一嗨租車服務(wù)管理(上海)有限公司 最近更新 171人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé) 1、理解并承接公司戰(zhàn)略,進(jìn)行部門目標(biāo)拆解,制定團(tuán)隊(duì)規(guī)劃 2、理解業(yè)務(wù),梳理業(yè)務(wù)場(chǎng)景和實(shí)際需求,通過(guò)跨部門協(xié)同等方式,優(yōu)化售前、售中、售后服務(wù)策略及流程,以保障商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成 3、確保商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠有效地使用各種客戶服務(wù)工具和系統(tǒng),提升服務(wù)效率和服務(wù)體驗(yàn) 4、管理和監(jiān)控商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn),確保團(tuán)隊(duì)具備必要的技能和知識(shí),遵循公司的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5、根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置組織架構(gòu),進(jìn)行團(tuán)隊(duì)搭建,重視梯隊(duì)建設(shè),關(guān)注人員培養(yǎng),打造高水平的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 任職要求: 1、統(tǒng)招全日制本科學(xué)歷及以上,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速熟悉業(yè)務(wù)流程識(shí)別關(guān)鍵點(diǎn) 2、具有豐富的處理客戶投訴的經(jīng)驗(yàn),能夠迅速響應(yīng)并有效解決問(wèn)題。 3、具備一定管理經(jīng)驗(yàn),思路清晰,能通過(guò)有效的方式培養(yǎng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,思考能力強(qiáng),有一定的運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目思維,能夠系統(tǒng)化分析問(wèn)題,給出結(jié)構(gòu)化的解決方案 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、理解能力,有責(zé)任感有一定的抗壓能力 6、具備英語(yǔ)日常溝通能力者優(yōu)先
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在哈爾濱人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:上海普陀區(qū)上海-普陀區(qū)一嗨大廈
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