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一、客戶服務(wù)與管理：通過多渠道多平臺如在線聊天、電話、郵件提供及時、準確的客戶服務(wù)；處理售前售后咨詢、處理訂單查詢、修改、取消及退款請求，確?？蛻魸M意度，并維護良好的客戶關(guān)系。
二、銷售支持與內(nèi)勤：協(xié)助銷售團隊進行訂單管理、庫存管理，包括訂單錄入、跟蹤、發(fā)貨及售后跟進，整理銷售數(shù)據(jù)、制作銷售、庫存等報表，為銷售策略提供數(shù)據(jù)支持；準備銷售會議材料，維護銷售團隊的等日常行政事務(wù)。
任職要求：
一、工作經(jīng)驗：至少1年電商客服或銷售內(nèi)勤經(jīng)驗優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
二、技能要求：
1、熟悉電商平臺操作流程和規(guī)則，有電商抖音、美團優(yōu)選工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟練掌握 Office 等辦公軟件，具備數(shù)據(jù)析能力。
3、了解銷售流程，協(xié)助銷售團隊完成內(nèi)勤工作。
三、溝通能力：
1、出色的口頭和書面表達能力，耐心細致能夠，積極傾聽客戶需求并提供解決方案。
2、工作態(tài)度認真負責，積極主動，能夠承受
工作壓力，具備良好的團隊合作精神。
3、其他要求：打字速度快至少60字／分鐘,具備良好的學習能力和適應(yīng)能力，熟練使用各類辦公軟件和電商平臺工具。