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電商客服
4000-6000元 合肥 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
安徽珍寶島房地產(chǎn)有限公司 2025-03-17 13:32:29 195人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)通過電商在線客服工具為客戶提供服務(wù)并解決客戶問題; 2、負(fù)責(zé)處理和完善客戶在購買和使用商品過程中的售后問題,處理、解決客戶投訴; 3、負(fù)責(zé)收集相關(guān)產(chǎn)品、競品的市場信息及客戶反饋信息;負(fù)責(zé)收集、整理和分析客服相關(guān)產(chǎn)品和數(shù)據(jù); 4、負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理客服工具和系統(tǒng)bug; 5、負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,3-5年以上電商 客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉購物、付款等流程,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力,有獨(dú)立處理問題的能力; 3、具備良好的職業(yè)操守,誠實(shí)、細(xì)心、耐心、勤奮,責(zé)任心強(qiáng),有激情,不怕壓力; 4、熟悉使用Excel、Word等辦公軟件,打字速度快; 5、有良好的客戶服務(wù)意識(shí),做事有原則,不以損害公司利益換取個(gè)人利益; 7、了解電子商務(wù)行業(yè),思維靈活,有創(chuàng)造性想法; 8、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在哈爾濱人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:合肥蜀山區(qū)合肥-蜀山區(qū)新城國際D座
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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