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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，提供咨詢、預(yù)約、投訴受理；
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔；
3、銷售潛客、成交客戶回訪，監(jiān)督一線人員按照廠家及集團(tuán)要求接待客戶，不斷提升客戶體驗(yàn)滿意度。
4、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理；
5、部分收銀工作；
6、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客戶服務(wù)相關(guān)工作支持。


崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，有1年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

2、形象氣質(zhì)佳，思維敏捷，有較強(qiáng)的語言表達(dá)、溝通能力及親和力；
3、具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識；
4、具有相關(guān)汽車基礎(chǔ)知識和學(xué)習(xí)能力；
5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、上進(jìn)心；

職位福利：績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、包吃、六險(xiǎn)