1、底薪5000 全勤獎(jiǎng)300 績效工資(500-800) 咨詢提成,綜合稅前約6000-8000
2、入職購買五險(xiǎn)一金,3個(gè)月試用期(試用期無提成,有績效)
3、享受帶薪年假、法定節(jié)假日若輪班則享3倍薪資
【上班時(shí)間】:
需根據(jù)部門安排輪班,早班8:00-17:00,晚班16:00-24:00,無法接受夜班的請慎重考慮。
營銷活動時(shí),部門根據(jù)計(jì)劃會安排加班,每月不超過3天,加班按2倍薪資計(jì)薪或安排補(bǔ)休。
崗位職責(zé):
1.售前售后一體,通過聊天工具的方式,負(fù)責(zé)解答平臺消費(fèi)者的問題,提升客戶服務(wù)滿意度;
2.負(fù)責(zé)處理售后過程中產(chǎn)品使用答疑,安撫顧客情緒,使得顧客異議得到妥善解決,維護(hù)好店鋪售后指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)處理查件、開票、退貨等事宜,與倉庫部門良好溝通,確保顧客訴求得以解決;
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,思維敏捷,有服務(wù)意識,有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力;
2.責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識;
3.電腦操作熟練,打字速度快(最少50字/分鐘);
4.有護(hù)膚品或美妝類目電商客服經(jīng)驗(yàn)、1-3年售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。補(bǔ)助



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