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有2年及以上汽車行業(yè)經(jīng)驗者再進行投遞，謝謝！

一、崗位工作職責:

1、通過有效的數(shù)據(jù)分析協(xié)助項目提供可實施落地的服務策略及運營課題，并通過階段性數(shù)據(jù)分析報告輔助服務策略與運營持續(xù)優(yōu)化。

2、業(yè)務運營分析：業(yè)務數(shù)據(jù)、運營指標、客戶聲音分析與課題輸出。

3、數(shù)據(jù)及信息分析：工具開發(fā)應用，結(jié)合智能質(zhì)檢、智能知識庫工具，優(yōu)化業(yè)務流程，并組織相關(guān)改善，提升項目服務策略與業(yè)務分析，團隊數(shù)字化運營水平。

4、掌握SQL、BI等工具高效處理數(shù)據(jù)，協(xié)助團隊后續(xù)實施自助服務策劃，新發(fā)場景、突發(fā)問題應對流程設計，以及主動服務策略的策劃及組織實施。

二、薪酬待遇：

1、 薪酬：10-13k；

2、 保險福利：廣州市五險一金；

3、 其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動、生日會、節(jié)日慰問禮品、在職培訓等。

三、工作地點：

廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號

四、工作時間：

上班時間：9:00-18:00，周末雙休

五、應聘要求：

1、大專及以上學歷，有汽車2年以上行業(yè)及大型客服中心數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先；汽車相關(guān)專業(yè)、圖書情報、檔案管理、科技管理、信息資源管理等專業(yè)優(yōu)先;

2、有客服數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗與能力；

3、能通過高效的方式處理數(shù)據(jù)（技能至少掌握SQL、BI）；

4、需要具備有相關(guān)業(yè)務分析經(jīng)驗，日后工作在輔助項目分析提取課題。