1.代表所管理物業(yè)與有關(guān)政府機(jī)構(gòu)、環(huán)衛(wèi)、市容等進(jìn)行清潔,配合、協(xié)調(diào)有關(guān)工作與業(yè)務(wù)往來;
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略和運(yùn)營目標(biāo),組織制定部門年度工作計(jì)劃和預(yù)算,負(fù)責(zé)部門成本控制和預(yù)算執(zhí)行率,確保完成部門各項(xiàng)管理目標(biāo);
3.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),配合完成本部門人力資源規(guī)劃,部門培訓(xùn)計(jì)劃與需求審核,進(jìn)行員工分工及監(jiān)督考核,部門團(tuán)結(jié)協(xié)作和積極配合其他部門工作;
4.組織制定各供應(yīng)商考核管理制度,組織對供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)安全的管控,根據(jù)檢查考核結(jié)果評定服務(wù)質(zhì)量與核算服務(wù)費(fèi)用,并對是否續(xù)用或入庫提出意見;
5.負(fù)責(zé)積極處理環(huán)境相關(guān)的投訴和建議,配合完成增值服務(wù),及時(shí)滿足客戶要求,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度目標(biāo);
6.負(fù)責(zé)協(xié)助和跟進(jìn)本部門供應(yīng)商服務(wù)采購工作,并進(jìn)行成本控制和考核,配合完善供應(yīng)商庫;
7.負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主方組織制定大廈節(jié)日環(huán)境景觀布置方案,營造大廈節(jié)日環(huán)境氛圍,提報(bào)上級并監(jiān)督落實(shí)工作;
8.負(fù)責(zé)參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn),及時(shí)將工作動(dòng)態(tài)向上級匯報(bào),組織部門例會(huì),監(jiān)督主管考核管理外包服務(wù)供應(yīng)商,協(xié)調(diào)溝通其他部門;
9.負(fù)責(zé)組織部門制定應(yīng)急預(yù)案、安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練,配合大型活動(dòng)環(huán)境工作,組織部門及供應(yīng)商進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理等;
10.負(fù)責(zé)按照考核管理辦法進(jìn)行大廈的環(huán)境檢查,日常巡檢、月度考核工作,對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及工作中出現(xiàn)的不合格服務(wù),監(jiān)督供應(yīng)商進(jìn)行處理,要求部門各崗位在服務(wù)過程中識(shí)別和控制不合格服務(wù),保障大廈的環(huán)境品質(zhì);
11.服務(wù)方面不斷推陳出新,以實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);
12.對租戶提出的問題、意見、要求,會(huì)同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)商解決;
13.負(fù)責(zé)參與上一級會(huì)議,召開部門例會(huì),組織本部門及環(huán)境服務(wù)供應(yīng)商及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。



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