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崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌管理：全面負(fù)責(zé)購物中心日常物業(yè)管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施； 2、品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理，提高服務(wù)質(zhì)量；準(zhǔn)確把握物業(yè)服務(wù)品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；對(duì)重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控； 3、運(yùn)營管理：項(xiàng)目年度指標(biāo)，編制項(xiàng)目年度、月度工作，并督導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程進(jìn)行檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先，年齡40以內(nèi)優(yōu)先； 2、5年以上大型物業(yè)公司商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程； 3、具有較強(qiáng)的溝通能力和邏輯思維能力。