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職位描述： 1. 作為阿里云客戶(hù)技術(shù)服務(wù)一號(hào)位，深入了解客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，與客戶(hù)的架構(gòu)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)深入合作，梳理分析客戶(hù)現(xiàn)有云產(chǎn)品及應(yīng)用架構(gòu)，圍繞行業(yè)客戶(hù)云上業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)穩(wěn)定性?xún)?yōu)化方案，從云上監(jiān)控，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，災(zāi)難演練，業(yè)務(wù)快恢/降級(jí)方案，高可用架構(gòu)改造等方面協(xié)助客戶(hù)持續(xù)優(yōu)化云上穩(wěn)定性。 2. 與阿里云各團(tuán)隊(duì)充分合作，從客戶(hù)架構(gòu)視角出發(fā)進(jìn)行問(wèn)題處置、護(hù)航保障、風(fēng)險(xiǎn)治理，并沉淀輸出實(shí)踐及工具產(chǎn)品，面向客戶(hù)痛點(diǎn)主動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。 3. 追蹤行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)鍵穩(wěn)定性問(wèn)題，持續(xù)協(xié)助客戶(hù)治理并不斷推動(dòng)阿里云產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)化改進(jìn)。 職位要求： 1. 3年以上泛娛樂(lè)、零售、金融、教育等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用的解決方案、架構(gòu)設(shè)計(jì)、監(jiān)控方案、devops、aiops、維護(hù)、高可用改造方案經(jīng)驗(yàn)。 2. 3年以上的大型項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于推動(dòng)跨部門(mén)復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。 3. 有責(zé)任心，能在日常服務(wù)過(guò)程中很好實(shí)踐客戶(hù)第一，并成就客戶(hù)。 4. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。 5. 具有優(yōu)秀的文檔寫(xiě)作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力。 6. 具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力，并能接受一定頻率的出差。 加分項(xiàng)： 1. 有阿里云技術(shù)認(rèn)證aca（阿里云認(rèn)證助理工程師）、acp（阿里云認(rèn)證工程師）、ace（阿里云認(rèn)證高級(jí)工程師）者優(yōu)先。 2. 有基于阿里云產(chǎn)品的大規(guī)模應(yīng)用開(kāi)發(fā)或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。 3. 英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言。