職位描述
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崗位職責:
1、負責制定城市年度工作計劃。
2、制定城市級專項行動方案,對執(zhí)行情況進行現場抽查,對未按要求完成的督促項目完成整改。
3、根據月度客訴分析報告、滿意度分析報告、暗訪問題內容,對大區(qū)、城市、重點項目的短板業(yè)務和核心問題制定整改措施并跟蹤整改。
4、定期對各項目進行品質檢查,針對品質巡檢情況,輸出得分匯總表和分析報告。
5、收集城市公司及項目試運行階段的意見反饋,評審后予以意見回復。
6、相關制度、作業(yè)規(guī)程的編寫及培訓。
7、定期召開條線會議。
8、弱勢幫扶:每月針對客戶原聲短板項問題,結合現場情況,組織專項會議,城市各條線聯動,制定整改提升舉措;每季度從客戶關系、現場品質、滿意度客戶原聲、團隊勝任與穩(wěn)定等方面全面復盤。
9、對城市公司運營條線人員進行月度考核。
10、與招采對接,供方考察,技術評標、定期對服務供方進行履約評定及相關追責。
任職要求:
1、40周歲以下。
2、有現場管理經驗。
3、有頭部物企同崗位經驗優(yōu)先。
工作地點
地址:天津南開區(qū)融創(chuàng)中心O1號樓


職位發(fā)布者
HR
融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司哈爾濱分公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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500-999人
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國內上市公司
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哈爾濱市松北區(qū)世茂大道72號火炬歐亞大廈17樓
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