北京
應屆畢業(yè)生
本科
2025-04-13 07:54:36
3643人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責公司客戶服務熱線的接聽，解答客戶關于業(yè)務和產品的問題;
2、接待和處理客戶投訴,幫助客戶協(xié)調售后服務各項事宜；
3、遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、對客戶進行不定期回訪，通過回訪了解客戶需求，提升滿意度；
5、配合公司客戶服務中心的其他工作；
任職要求:
1、本科及以上學歷，有2-3年呼叫中心客服工作經驗;
2、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力；
3、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
4、性格沉穩(wěn)，善于溝通。普通話標準流利，反應靈敏，學習能力強。
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)望京SOHO T3號樓A座11樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
