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崗位職責(zé)： 1.完成服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)達(dá)成追蹤，確保指標(biāo)達(dá)標(biāo)及持續(xù)提升，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。 2.指引客戶及營銷員處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶精細(xì)化服務(wù)水平。 3.根據(jù)初審規(guī)則，受理各渠道的業(yè)務(wù)資料，確保工作效率及提升渠道服務(wù)滿意度。 4.開展客服節(jié)等各項(xiàng)活動(dòng)類項(xiàng)目工作，積極推動(dòng)方案執(zhí)行落實(shí)到位，確?；顒?dòng)效果，提升客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度。 5.完成各項(xiàng)審計(jì)、排查工作。 任職要求； 1.教育背景:大學(xué)本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、法律專業(yè)優(yōu)先； 2.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.知識(shí)技能：獲得LOMA客戶服務(wù)師、高級(jí)壽險(xiǎn)管理師資格者優(yōu)先； 4.能力素質(zhì)：有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，能夠承受工作壓力，有積極成長愿望。